Beliggende i Ferlach 9170,
ØSTRIG, og vi leverer til hele verden!

Kvalitet tager tid! Alle madrasser er specialfremstillede og leveres inden for 21 dage.

Sov roligt: Handl trygt med vores 14-dages returret.

Politik for tilbagebetaling

House of Dreamz og refusionspolitik

Hos House of Dreamz gør vi alt for at sikre, at du bliver fuldt ud tilfreds. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, står vi klar til at hjælpe.

Returfrist og betingelser

Vi tilbyder en 14-dages returret. Du har 14 dage fra den dato, hvor varen er leveret, til at indgive en returanmodning.

For at være berettiget til returnering skal din vare opfylde følgende kriterier:

  • Den skal være i nøjagtig samme stand, som da du modtog den: ubrugt, ubenyttet og uden synlige tegn på slitage.

  • Den skal være forsynet med alle originale mærker og være forsvarligt pakket i den originale emballage.

  • Der skal fremvises en gyldig kvittering eller et gyldigt købsbevis.

Varer, der ikke kan returneres: Bemærk venligst, at varer, der viser synlige tegn på brug eller slitage, ikke kan returneres og derfor ikke vil blive accepteret.

Sådan indleder du en returnering

For at igangsætte returprocessen bedes du kontakte vores kundeservice på info@house-of-dreamz.com.

Når din returanmodning er blevet behandlet og godkendt, sender vi dig en returlabel samt detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

Returadressen:

Godkendte returvarer skal sendes til:

Klagenfurter Str. 34, 9170 Ferlach, Østrig

Bemærk venligst: Varer, der returneres til vores lager uden forudgående godkendelse, vil ikke blive modtaget eller behandlet.

Problemer med bestillinger og beskadigede varer

Vi beder dig venligst om at kontrollere din ordre straks efter modtagelsen. Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du straks kontakte os på info@house-of-dreamz.com. Vi vil straks undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger for at løse problemet.

Børser

For at fremskynde ombytningsprocessen og sikre, at du modtager den ønskede vare så hurtigt som muligt, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og får pengene tilbage. Når din returnering er godkendt, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Behandling af refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, sender vi dig en e-mail med besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.

  • Godkendte refusioner: Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 2 hverdage.

  • Behandlingstid: Vær opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført refusionen på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har modtaget dine penge, bedes du kontakte os på info@house-of-dreamz.com. Vi står altid klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål vedrørende din returnering!